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关键绩效指标:数字化的重要性是什么

更新时间:2019-08-11

  关键绩效指标(KPI)是衡量数字营销活动绩效的一种巧妙方法。您可以跟踪正在运行的内容并调整其中的内容,从而允许您分配预算以获得最大的投资回报率(ROI)。在互联网世界中,由于大数据,您可以测量几乎任何东西,直到最微小的细节。但是,选择正确的KPI非常重要,以便在您的数字营销活动中做出正确的决策。

  例如,您始终可以在Google的第一页上跟踪您排名的关键字数量。但是,跟踪此类“虚荣指标”并不会告诉您有关客户如何与您的网站进行互动或内容如何执行的信息。

  简而言之,您应该衡量能够为组织目标提供信息的KPI。例如,如果您是初创公司,建立意识可能是您的首要任务。因此,衡量覆盖率而不是转化次数可能是了解内容广告系列效果的更好方法。

  1.考虑:这是客户正在研究市场上可用选项的地方。在探索阶段,您需要与具有吸引力的内容的客户联系。

  覆盖面:根据内容中心的位置和推广位置,您可以衡量展示次数和点击率,以查看内容的感知级别。香港六和合图生肖

  跳出率和现场时间:如果您将客户带到您的博客,跳出率可以很好地指示您的内容的吸引力。现场时间也是如此。将后者与行业平均值进行比较,以衡量您是否需要调整内容或完全更改内容。

  唯一身份访问者:您还可以衡量您访问自己网站或博客的唯一身份访问者数量。这可以让您更好地了解是否需要调整搜索引擎优化和社交媒体营销策略以提高认知度。

  2.评估:客户现在正在筛选市场上的可用选项。在此阶段,他或她将在您的产品中表现出更多意图。此意图可以是简报注册的形式,甚至可以通过“联系我们”页面与您联系。

  参与:在此阶段,您应该衡量某种参与度量标准。参与度量标准取决于您所拥有的内容漏斗类型。数字世界中的常见转换指标包括:

  每次点击费用:衡量每次点击费用可让您更好地了解数字广告系列的效果。将其与行业平均值进行比较,如果它太高,则需要调整您的消息。

  3.购买:这是客户放松钱包的时候。他或她购买您的产品或服务。在此阶段,您应该测量指标,告诉您投资回报。

  平均订单价值:跟踪交易的平均订单价值,以查看您的营销活动是否有利可图。

  每次购置成本:衡量每次购置的成本并将其与行业平均值进行比较。如果您的每次转化费用过高,则需要调整数字存在以提高性能。

  4.购买后参与:在此阶段,客户将成为粉丝并为您的企业进行口碑营销,或者他们将选择不再与您的企业互动。有衡量两种反应的指标。

  返回访客:衡量重复访客的百分比。如果您希望提高平均客户生命周期价值,此指标特别有用。如果它与行业标准相比太低,您需要更多地吸引过去的客户。

  社交共享:跟踪有多少人在线共享您的内容。它直接衡量您的内容的有效性。

  在网络世界中,典型的客户旅程永远不是一条直路。相反,潜在客户将在不同阶段之间来回移动,通过不同渠道与您联系。对于每个渠道,您衡量的KPI将会有所不同,具体取决于您对该渠道的目标。

  例如,如果您是主要与公司客户打交道的旅行社,则实际转换可能会在线下进行。但是,您可以使用社交媒体进行覆盖并让人们访问您的网站,他们使用联系表单或注册接收电子邮件特价。因此,您可以衡量社交媒体渠道的覆盖率指标,同时衡量网站的互动指标,例如跳出率,注册等。

  如果您已了解符合业务目标的KPI,则保持分析的时间限制非常重要。此外,选择易于量化的KPI并保持您的期望是切合实际的。将您的效果与行业标准进行比较,以更好地了解您的网站和数字广告系列的效果。

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